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Assistance

L'assistance Direct-debits

Les équipes de Direct-debits sont disponibles pour répondre rapidement à toutes vos questions par e-mail ou par téléphone en français, anglais et espagnol.

Nos équipes vous accompagnent

Notre assistance illimitée et non surtaxée est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 14h00 à 17h15 (CET).

Notre équipe est constituée de quatre personnes en France :

  • Mihaï
    Responsable Support Client
  • Jennifer
    Technicien Support Applicatif
  • Pablo
    Technicien Support Applicatif
  • Virginie
    Technicien Support Applicatif

L’équipe support de Direct-debits est également composée d’experts techniques et d’équipes d’analyse de niveau 2 pour les problématiques complexes.

Equipe assistance
Outils assistance
       

Outils d’assistance

Direct-debits propose également des outils d’assistance accessibles en ligne dans l’application :

  • Guides d’utilisation et de paramétrage
  • Didacticiels et tutoriels vidéos
  • Aides en ligne contextualisées
  • Outil de paramétrage EBICS simplifié

Tous ces outils d’accompagnement sont inclus dans votre abonnement.
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