Assistenza Direct-debits
I team di Direct-debits sono a disposizione per rispondere rapidamente a tutte le sue domande via e-mail o telefono in francese, inglese e spagnolo.
Il nostro staff la accompagna
La nostra assistenza illimitata e gratuita è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.15 e dalle 14.00 alle 17.15 (CET).
Il nostro team è composto da quattro persone in Francia:
- Mihaï
Manager dell’assistenza clienti - Jennifer
Tecnico di supporto alle applicazioni - Pablo
Tecnico di supporto alle applicazioni - Virginie
Tecnico di supporto alle applicazioni
Il team di assistenza di Direct-debits comprende anche esperti tecnici e team di analisi di livello 2 per i problemi complessi.
Strumenti di supporto
Direct-debits offre anche strumenti di assistenza a cui si può accedere online tramite l'applicazione:
- Guide per l'utente e la configurazione
- Tutorial video
- Aiuto online sensibile al contesto
- Strumento di configurazione EBICS semplificato